Ngôn ngữ cơ thể trong đàm phán

Như chúng ta đã biết, ngôn ngữ lời nói dùng để diễn đạt suy nghĩ, ý định hoặc cảm xúc của người nói, được sử dụng một cách có ý thức và đôi khi ngôn ngữ có thể giả tạo. Tuy nhiên, có một loại ngôn ngữ khác không gắn liền với ý thức, thường được biểu lộ một cách vô thức và không thể che giấu, đó là giao tiếp phi ngôn ngữ.

Vì vậy, muốn giao tiếp thành công, bạn phải hiểu về ngôn ngữ cơ thể để nhận biết người đối diện, nhận biết bản thân và kiểm soát bản thân cũng như người đối diện bằng hành động phi ngôn ngữ.

Trong đàm phán, một trong những yếu tố giúp bạn thành công đó là khả năng nắm bắt tâm lý đối phương thông qua ngôn ngữ cơ thể – những cử chỉ vốn bộc lộ vô thức và dễ bị bỏ qua nếu bạn không phải là người am hiểu về giao tiếp phi ngôn ngữ.

Nhà đàm phán tài ba chắc chắc sẽ là người thông thạo ngôn ngữ cơ thể! Vì khi đó, họ có khả năng nhận biết được tâm lý của đối phương và biết mình cần làm gì để có lợi cho cuộc đàm phán.

Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn cho các bạn một số cách nhận biết ngôn ngữ cơ thể để có cuộc đàm phán thành công:

  1. Biết vị trí

Thông qua việc quan sát vị trí ngồi và ghế ngồi bạn sẽ biết mức độ quan trọng và vị trí của từng người. Chắc hẳn ai cũng biết những người uy quyền nhất thường được dành cho những vị trí quan trọng nhất ở trong phòng và người có uy lực nhất thường ngồi ở đầu bàn.

  1. Tạo ra mối liên hệ đầu tiên

Hãy bắt đầu mọi cuộc gặp với ngôn ngữ cơ thể tích cực và thể hiện sự nhiệt huyết của bạn. Nhìn vào mắt mọi người với một nụ cười chào chân thành và cái bắt tay ấm áp.

Bí quyết khi bắt tay là hãy để phần giữa ngón cái và ngón trỏ chạm vào phần giữa ngón cái và ngón trỏ của đối phương và hãy nhớ nắm chặt chứ không siết chặt tay. Một cái lắc tay nhẹ lên xuống và ánh mắt biết nói có thể thể hiện sự nhiệt tình. Nếu lạm dụng điều này, bạn có thể làm đối phương cảm thấy không thoải mái.

Tuy nhiên, ý nghĩa và cách bắt tay của mỗi nước rất khác nhau, tốt hơn bạn nên tìm hiểu và chú ý áp dụng đúng trường hợp để mang lại hiệu ứng tích cực nhé!

  1. Phán đoán sự lĩnh hội của đối phương

Những người nét măt thư giãn, tư thế ngồi hướng về phía bạn với bàn tay mở, để lộ lòng bàn tay thể hiện sự sẵn sàng thảo luận đó là những người đang lĩnh hội. Hướng ngồi của họ cũng sẽ hơi nghiêng về phía trước dù họ đang đứng hay ngồi; sự tiếp xúc bằng mắt, những cái gật đầu hoặc mỉm cười là không thể thiếu khi một người đang chú tâm vào cuộc trò chuyện với bạn. Ngược lại, những người không sẵn sàng lắng nghe sẽ thể hiện sự lơ đãng, giận dữ trong nét mặt (cau có, chân mày dựng lên…), tư thế ngồi có thể dựa vào ghế hoặc khoanh tay trước ngực hoặc nhìn đi nơi khác…

  1. Quan sát sự thay đổi của đối phương

Quan sát hành động đứng và ngồi của đối phương là bước đầu tiên để đọc ngôn ngữ cơ thể trong cuộc đàm phán. Vị trí và cử chỉ của họ sẽ thay đổi cùng với thái độ và cảm xúc. Hãy chú ý đến sự thay đổi, bạn sẽ đoán được đối phương đang nghĩ gì và muốn gì.

NHỮNG LỢI ÍCH CỦA VIỆC HỌC NGÔN NGỮ GIAO TIẾP

Học về ngôn ngữ giao tiếp đem lại rất nhiều lợi ích. Hiể ngôn ngữ giao tiếp không chỉ giúp bạn kết nối với mọi người xung quanh tốt hơn, mà nó còn giúp bạn thành công hơn trong sự nghiệp!

Cùng tìm hiểu những lợi ích của việc học ngôn ngữ giao tiếp qua bài viết sau đây:

  1. Kết nối với mọi người tốt hơn

Khoảng 55 % sự giao tiếp của chúng ta thông qua ngôn ngữ cơ thể.

Vì vậy, học về ngôn ngữ cơ thể sẽ giúp bạn kết nối với mọi người tốt hơn bởi vì nó sẽ cho phép bạn mở rộng khả năng giao tiếp. Nếu bạn có thể hiểu được thậm chí một cử chỉ nhỏ của người khác thì bạn có thể hiểu họ tốt hơn và kết nối nhanh chóng và hiệu quả hơn.

  1. Tăng gấp đôi khả năng thành công trong kinh doanh

Đặc biệt nếu bạn là một doanh nhân, việc học về ngôn ngữ cơ thể là cực kì cần thiết. Nhận biết chính xác và thích ứng với ngôn ngữ cơ thể của một ai đó có thể giúp doanh nghiệp của bạn thành công hoặc đi đến phá sản. Vì vậy, hãy chắc chắn hiểu rõ về ngôn ngữ cơ thể trước khi điều hành một doanh nghiệp.

  1. Ngăn ngừa xung đột

Có một loại ngôn ngữ cơ thể đặc biệt mà chúng ta sử dụng khi chúng ta tức giận hoặc khó chịu. Bằng cách học ngôn ngữ cơ thể tự vệ và tức giận, bạn có thể dễ dàng nhận khi nào cần làm gì để ngăn ngừa xung đột xảy ra.

  1. Biết cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả nhất

Bằng cách học về ngôn ngữ cơ thể bạn cũng sẽ hiểu hơn về cách người khác sẽ nhìn thấy ở bạn khi bạn thể hiện, vì vậy bạn sẽ biết cách sử dụng cử chỉ không lời như thế nào khi giao tiếp để mang lại hiệu quả nhất.

Tuyệt vời hơn, khi hiểu về ngôn ngữ cơ thể thì bạn sẽ biết cách đánh lạc hướng đối phương dù khi bạn cảm thấy chán nản hay thiếu tự tin, bạn có thể sử dụng ngôn ngữ cơ thể quyền lực, ví dụ như đứng lên, vươn vai và ngẩng cao đầu… để cảm thấy tự tin hơn và họ sẽ không nhận ra bạn dù tâm trạng của bạn đang tồi tệ.

Khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể có ý thức, bạn sẽ tạo được ấn tượng tốt với người khác.

  1. Hiểu biết rộng hơn

Khi học về ngôn ngữ cơ thể, bạn sẽ biết thêm rất nhiều thông tin bổ ích mà không phải ai cũng biết được, bạn cũng sẽ phản xạ nhanh hơn… những điều này sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong cuộc sống và công việc.

Cùng học về ngôn ngữ cơ thể, thay đổi những cử chỉ tiêu cực bằng những giao tiếp phi ngôn ngữ tích cực để mang lại sự tự tin cho bản thân, ấn tượng tốt với những người đối diện và thành công!

 

7 MẸO VẬN DỤNG NGÔN NGỮ CƠ THỂ ĐỂ THÀNH CÔNG HƠN NƠI CÔNG SỞ

Ngôn ngữ cơ thể có tác động rất lớn đến cách người khác nhìn về chúng ta. Vì vậy, hãy chú ý đến những cách cư xử, dù là nhỏ nhất để luôn giữ được sự tự tin và thành công hơn trong giao tiếp.

Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn 8 thủ thuật vận dụng ngôn ngữ cơ thể để giao tiếp hiệu quả nơi công sở:

  1. Đừng tỏ ra lừ đừ, chậm chạp

Dù tâm trạng và sức khỏe như thế nào, hãy cố gắng tỏ ra ổn nhất có thể. Vì không ai muốn tín nhiệm một nhân viên lúc nào cũng thiếu sức sống và kém hoạt bát cả!

  1. Kết nối với bước chân của mình

Tư thế và hướng ngồi khi trò chuyện cũng quyết định mức độ thành công trong giao tiếp nơi công sở. Hãy giữ hướng ngồi thẳng, đối diện và hướng mũi chân về phía người mình đang giao tiếp, điều đó sẽ làm cho đối phương cảm thấy bạn đang kết nối với họ, và vì thế họ gần gũi và cởi mở hơn với bạn.

  1. Tập trung ánh mắt

Trong một cuộc nói chuyện, dù bạn đang là người lắng nghe hay là người nói thì bạn cũng nên thỉnh thoảng nhìn vào mặt người đối diện. Hành động này sẽ giúp bạn tạo được niềm tin ở đối phương. Tuy nhiên, đừng nhìn họ quá nhiều hoặc chằm chằm vào mặt họ quá lâu sẽ gây cho họ cảm giác khó chịu và đang bị hăm dọa.

  1. Cử chỉ bàn tay cũng rất quan trọng

Sử dụng cử chỉ bàn tay một cách khôn khéo và thành thạo, ngày cả những cử chỉ nhỏ nhặt nhất sẽ góp phần vào một cuộc hội thoại thành công. Bạn phải tỏ ra thành thạo ngay cả các cử chỉ nhỏ nhặt của bày tay. Tuy nhiên, bạn cần phải lưu ý tránh những cử chỉ tay tiêu cực như; cắn móng tay, gãi đầu, gõ tay xuống bàn, bỏ tay vào túi quần hoặc tạo ra tiếng động tách tách…

  1. Không tỏ ra bồn chồn, lo lắng

Khi giao tiếp, hãy đứng đối diện với người bạn đang trò chuyện, với tư thế thẳng và nghiêm túc. Tránh tuyệt đối hành động lắc lư thân mình hoặc đứng trên một chân khi đang nói chuyện.

  1. Giọng nói đầy năng lượng

Hãy nhiệt tình trong từng câu nói, phát âm rõ ràng, nói to đủ để thuyết phục người nghe. Bạn hãy khôn khéo trong việc sử dụng ngữ điệu trong lời nói. Biết lúc nào cần nhấn mạnh, lên giọng hoặc xuống giọng. Hãy mỉm cười khi đang nói về một vấn đề vui vẻ, nhưng thật nghiệm túc khi nói về một điều gì đó cần sự trang trọng và tập trung.

Bạn cũng nên mở rộng miệng khi nói, tránh tình trạng nghiến răng khi nói sẽ khiến giọng bạn không chỉ bị nghẹn lại mà người nghe còn cảm thấy khó có cảm tình.

  1. Giao tiếp theo ba phần

Để giao tiếp hiệu quả, bạn nên biết cách nói chuyện có đủ 3 phần: mở đầu, phần giữa và phần kết. Từng câu chữ nên ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu và có tính thuyết phục, tránh tình trạng quá dư thừa. Các câu phải có liên kết và bổ sung cho nhau, tránh nói lan man, thiếu trọng tâm.

 

 

SỰ KHÁC BIỆT VĂN HÓA TRONG NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRÊN THẾ GIỚI

Ngôn ngữ cơ thể là kiểu giao tiếp chiếm đến 55% cảm nhận của người khác về chúng ta. Những cử chỉ không lời nhưng cực kỳ hữu ích khi bạn không thể diễn đạt hết điều gì đó bằng lời. Tuy nhiên, để giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả thì chúng ta phải có những hiểu biết về sự khác biệt văn hóa của ngôn ngữ cơ thể trên thế giới vì mỗi nền văn hóa khách nhau sẽ có những cách biểu đạt “ không lời rất khác biệt.

Hãy cùng tìm hiểu những khác biệt thú vị về ngôn ngữ cơ thể trên thế giới qua bài viết sau đây:

  1. GẬT ĐẦU

Ở đa số các quốc gia, người ta thường gật đầu khi đồng ý hoặc chấp thuận điều gì. Tuy nhiên, bạn đối với văn hóa của người Bungari và người Hy Lạp thì gật đầu là biểu thị của hành động tiêu cực.

  1. GIAO TIẾP BẰNG MẮT

Giao tiếp bằng mắt khi nói chuyện là một thủ thuật được nhiều nơi áp dụng vì sự tích cực nó mang lại, nhất là người phương Tây và đặc biệt là ở các quốc gia như Tây Ban Nha, Hy Lạp, Ả Rập luôn rất ưa chuộng phương pháp giao tiếp phi ngôn ngữ này.

Tuy nhiên, người Phần Lan và Nhật Bản lại cảm thấy không thoải mái khi bị nhìn chằm chằm vào mặt và hình thức giao tiếp bằng mắt ở 2 quốc gia này chỉ xuất hiện vài giây khi mở đầu của cuộc hội thoại.

  1. XỈ MŨI VÀO GIẤY ĂN

Đối với văn hóa người phương Tây, hành động xỉ mũi vào khăn mùi soa hoặc giấy ăn trước mặt người khác khá phổ biến và được xem là bình thường, thế nhưng hành động này ở Nhật Bản mà thực hiện ở nơi công cộng sẽ khiến người khác cho là mất lịch sự.

Ở Anh, mỗi khi thể hiện sự tự tin, người ta thường gõ tay vào mũi. Tuy nhiên, hành động này được cho là nên cẩn thận theo văn hóa Ý.

  1. NGỒI VẮT CHÂN
    Ngồi vắt chân khá phổ biến và được cho là bình thường ở Bắc Mỹ và một số quốc gia châu Âu, nhưng đối với văn hóa người Châu Á và Trung Đông thì đây lại được coi là hành động bất kính khi giơ giày vào mặt người khác.

Những ngôn ngữ cơ thể cần tránh để giao tiếp thành công

Ngôn ngữ cơ thể chiếm tới 55 % yếu tố giao tiếp. Vì vậy, để giao tiếp thành công, chúng ta cần học cách sử dụng những cử chỉ không lời này một cách chính xác nhất.

Bài viết sau đây chúng tôi sẽ tập trung phân tích những ngôn ngữ cơ thể tiêu cực mà chúng ta hay mắc phải, trong khi những người thành công luôn cẩn thận đề phòng.

  1. Nằm dài

Nằm dài là một biểu hiện của sự thiếu tôn trọng đối phương.Dù bạn đang nghĩ gì thì hành động này sẽ làm cho người khác cảm thấy bạn đang chán nản và không mong muốn ngồi ở vị trí này.

  1. Cử chỉ thái quá

Cử chỉ thái quá có thể cho thấy rằng bạn đang biến tấu sự thật. Thay vào đó, bạn chỉ cần dùng những cử chỉ tuy nhỏ nhưng có kiểm soát để thể hiện tinh thần lãnh đạo và sự tự tin của bạn, hoặc giang rộng hai tay với lòng bàn tay mở ra cho thấy bạn không có gì phải giấu.

  1. Nhìn vào đồng hồ

Hành động nhìn vào đồng hồ khi nói chuyện thể hiện sự thiếu tôn trọng, thiếu kiên nhẫn và thể hiện cái tôi của mình. Đối phương sẽ cho đây là ám hiệu bạn đang muốn ngừng cuộc hội thoại.

  1. Quay người đi chỗ khác

Quay lưng đi chỗ khác hoặc không tập trung vào cuộc trò chuyện sẽ cho người khác cảm nhận bạn không hứng thú, không thoải mái và thậm chí là không tin tưởng vào người đang nói chuyện.

Ngược lại, một hàng động hơi vươn người về phía trước một chút hoặc vài cái gật đầu nhẹ khi trò chuyện sẽ khiến đối phương thoải mái vì bạn đang tập trung và hứng thú với cuộc trò chuyện với họ.

  1. Khoanh tay

Động tác khoanh tay hoặc bắt chéo chân phần nào thể hiện sự đề phòng, không cởi mở, không hào hứng với những gì đối phương đang nói.  Đây là một ngôn ngữ hình thể tiêu cực và khiến cho người nghe nghĩ bạn muốn ngưng cuộc trò chuyện tại đây. Vì vậy, hãy hạn chế tối đa, dù cử chỉ này có thể khiến bạn cảm thấy thoải mái.

  1. Sự mâu thuẫn

Sự mâu thuẩn giữa lời nói và những biểu hiện trên khuôn mặt sẽ làm cho mọi người cảm thấy không thoải mái và nghi ngờ.

  1. Gật đầu thái quá

Những cái gật đầu trong suốt cuộc trò chuyện là tốt. Tuy nhiên, nếu bạn lạng dụng hành động này sẽ mang những ý nghĩa tiêu cực. Đối phương sẽ cảm thấy lo ngại và nghi ngờ bạn đang cố gắng giả vờ hiểu trong khi thật sự bạn không biết gì cả.

  1. Cử chỉ của bàn tay

Nhịp ngón tay, cắn móng tay, gõ ngón tay trên bàn, búng tay nghe tách tách hoặc nghịch tóc là dấu hiệu cho thấy bạn đang lo lắng, hồi hộp, phân tâm, thiếu nghiêm túc và tôn trọng người đối diện.

  1. Né các tiếp xúc bằng mắt

Việc bạn né tránh nhìn vào mắt của đối phương khi giao tiếp sẽ khiến họ cảm thấy bạn là người không đáng tin cậy. Vì vậy, muốn giao tiếp thành công, hãy thường xuyên nhìn vào mắt đối phương một cách chuyên tâm và kiên định, kể cả bạn đang lắng nghe hoặc đang nói.

  1. Bắt tay yếu

Bắt tay cũng là một nghệ thuật và cần học tập. Một cú bắt tay quá mạnh có thể cho rằng bạn quá hung mãn và đàn áp, nhưng nếu bắt tay quá nhẹ sẽ làm cho đối phương cảm nhận rằng bạn không đáng tin tưởng và không tự tin. Hãy điều chỉnh lực bắt tay của mình tuỳ theo mỗi người và hoàn cảnh để luôn mang lại những hiệu quả tích cực.

  1. Đứng quá gần.

Nếu bạn đứng quá gần với một ai đó, điều này sẽ khiến cho đối phương khó chịu vì cảm thấy như bạn đang muốn tấn công, áp đảo và thiếu tôn trọng không gian cá nhân của đối phương.

Hi vọng bài viết “12 bí kíp ngôn ngữ cơ thể của những người thành đạt” trên đây của chúng tôi sẽ cung cấp cho các bạn những thông tin bổ ích. Hãy nhớ, ngôn ngữ cơ thể quyết định 55% cách nhìn của người khác về bạn. Vì vậy, hãy học những mẹo sử dụng có ích để giúp để giao tiếp thành công!

Những Thủ Thuật Để Đọc Ngôn Ngữ Cơ Thể Con Người

Thông qua biểu hiện ngôn ngữ cơ thể, bạn có thể phần nào đoán được cảm xúc và suy nghĩ của người đối diện tại thời điểm đó. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn cho bạn 7 thủ thuật để đọc ngôn ngữ cơ thể con người:

Theo một nghiên cứu mới đây của Viện Đại học California, Los Angeles (UCLA) cho thấy tỉ lệ phần trăm của các yếu tố đóng góp vào sự thành công của quá trình giao tiếp như sau: 7% ngôn ngữ lời nói, 38% giọng điệu và 55% còn lại là từ ngôn ngữ cơ thể. Vì vậy, để giao tiếp hiệu quả hơn, chúng ta cần phải học cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể.

Khoanh tay và chéo chân

Cử chỉ khoanh tay và bắt chéo chân là các rào cản vật lý cho thấy người khác không hứng thú với những gì bạn đang nói. Ngay cả khi họ đang mỉm cười và tham gia vào một cuộc trò chuyện dễ chịu, ngôn ngữ cơ thể vẫn bộc lộ cảm xúc thật của họ. Theo một số kết quả khảo sát cho thấy, không cuộc đàm phán nào kết thúc thành công khi một trong hai bên ngồi bắt chéo chân trong khi nói chuyện. Về mặt tâm lý, điệu bộ bắt chéo chân hoặc khoanh tay tay khi giao tiếp thể hiện bạn là một người không cửi mở, bất đồng ý kiến, thế phòng bị hoặc tiêu cực.

Để ý nếp nhăn quanh mắt của một người khi cười, bạn sẽ biết họ đang cười thật hay gượng gạo

Khi nói đến mỉm cười, đôi môi có thể lừa người đối diện, nhưng chính đôi mắt sẽ tố cáo tất cả. Mọi người thường mỉm cười để che giấu những gì họ đang thực sự suy nghĩ và cảm nhận. Vì vật, muốn biết một người có đang mỉm cười thật sự hay không thì hãy để ý nếp nhăn gấp quanh đôi mắt họ.

Bắt chước

Khi trò chuyện, một trong những cách để biết đối phương có thái độ tích cực hay tiêu cực với bạn, hãy để ý cử động và điệu bộ của họ có giống bạn hay không. Hành động bắt chước ngôn ngữ cơ thể của nhau như một cách để tạo mối quan hệ và trở nên gần gũi. Kiến thức này có thể đặc biệt hữu ích khi bạn đàm phán, bởi vì qua đó, bạn có thể đoán được mức độ đồng tình của họ về thoải thuận mà bạn đang đưa ra.

Tư thế

Đã bao giờ bạn nhìn thấy một người bước vào phòng, và ngay lập tức, bạn đã biết rằng họ là người phụ trách? Chính ngôn ngữ cơ thể của họ nói lên điều đó! Đó có thể là tư thế thẳng đứng, những cử chỉ cởi mở nói chung. Tư thế đứng thẳng người và ưởng ngực thể hiện quyền lực; Ngược lại, tư thế thu mình sẽ không nói lên uy quyền. Tuy nhiên, dù bạn là ai, giữ một tư thế thẳng sẽ có lợi hơn cho bạn trong giao tiếp.

Đôi mắt nói lối

Chúng ta thường nghe câu: “Hãy nhìn thẳng vào mắt tôi khi bạn nói chuyện!”

Thật vậy, muốn biết một người có đang nói dối hay không chân thành với bạn? Hãy để ý cách đôi mắt họ khi nói chuyện với bạn. Nếu họ không dám nhìn thẳng vào mắt bạn khi nói chuyện, đó có thể là biểu hiện của sự giả dối hoặc đang che đậy điều gì đó. Tuy nhiên, nếu trong suốt buổi trò chuyện mà họ luôn nhìn chằm chằm hoặc không chớp mắt thì đó cũng có thể là dấu hiệu xấu cho bạn cảnh giác.

Lông mày

Có ba cảm xúc chính làm cho lông mày của bạn dựng ngược lên: bất ngờ, lo lắng, và sợ hãi.

Gật đầu liên tục

Những cái gật đầu trong suốt buổi trò chuyện rất cần thiết, Tuy nhiên, nếu bạn lạm dụng điều này quá mức, nó sẽ trở thành phản tác dụng.

Việc bạn gật đầu liên tục khi đang trong cuộc trò chuyện sẽ khiến người khác không chỉ khó chịu mà còn nghi ngờ về mức hộ hiểu của bạn với những gì đang diễn ra trong cuộc trò chuyện.

Những báo hiệu của sự căng thẳng

Hàm nghiến, cổ thắt chặt, hoặc mày nhăn là những dấu hiệu của sự căng thẳng. Vì vậy, hãy đặc biệt chú ý tới nét mặt trong buổi trò chuyện.

7 điểm khác biệt về ngôn ngữ cơ thể theo giới tính

Giới tính là một vấn đề liên quan đến nhiều mặt của đời sống xã hội, và ngôn ngữ cơ thể không ngoại lệ. Bài viết sau đây sẽ tập trung phân tích 7 điểm khác biệt về ngôn ngữ cơ thể của nam giới và nữ giới.

  1. Cách tiếp cận

Thông thường, phụ nữ thích được tiếp cận từ phía trước và không thích ai đó tiếp cận phía sau họ và chạm vào vai họ. Các nhà nghiên cứu cho rằng đây là sự tự vệ. Khi một phụ nữ cảm thấy ai đang tiếp cận mình, họ thường thể hiện sự tự vệ trước khi cuộc trò chuyện bắt đầu để đảm bảo sự an toàn cho bản thân trước tiên. Cá nhân tôi nghĩ, cách tiếp cận từ phía sau có thể khiến người khác cảm thấy một chút đe dọa, ngay cả khi bạn đang ở trong một nơi thân thiện.

Đàn ông thích được tiếp cận một bên hoặc ở một góc độ chứ không phải trực diện bởi vì cách tiếp cận này ít gây ra xung đột.

  • Nếu bạn muốn tiếp cận một người đàn ông, hãy lẩn tránh anh ta.
  • Nếu bạn muốn tiếp cận một người phụ nữ, hãy nhã nhặn đến gần cô ấy từ phía trước để cô ấy có thể nhìn thấy bạn đến.
  1. Gật đầu

Gật đầu là một hành vi không lời và thú vị mà hầu hết nam giới và phụ nữ thường làm vì những lý do rất khác nhau. Nam giới thường sẽ gật đầu khi cố gắng thể hiện sự đồng ý. Ngược lại, đối với phụ nữ, gật đầu thể hiện cô ấy đang cố gắng cho thấy cô ấy đang lắng nghe và muốn người nói tiếp tục câu chuyện.

Vì vậy:

Nếu bạn đang lắng nghe một người đàn ông, đừng gật đầu nếu bạn không đồng ý. Nếu bạn đang nghe một người phụ nữ nói và bạn muốn thể hiện bạn đang lắng nghe, hãy gật đầu.

  1. Những cái chạm nhẹ

Chạm có thể giúp tăng hiệu ứng giao tiếp và xây dựng kết nối. Tuy nhiên, hãy biết sử dụng đúng cách và tùy thuộc vào giới tính người bạn đang tiếp xúc.

Thường thì sau khi bắt tay hoặc chào mừng ai đó khi gặp gỡ, phụ nữ có xu hướng tiếp cận và chạm vào cánh tay hoặc cẳng tay của một người nào đó hoặc ôm hôn để xây dựng kết nối và thể hiện sự hỗ trợ. Nam giới (thậm chí là vô thức) sẽ vỗ nhẹ lưng ai đó hoặc đặt một bàn tay lên vai họ.

  1. Thể hiện sự khuyến khích qua những cử chỉ không lời

Những dấu hiệu thể hiện sự hứng thú với cuộc trò chuyện:

  • Nhẹ nhàng hướng người về phía trước
  • Gật đầu
  • Nghiêng đầu
  • Nói “Uh huh” hoặc “Hmm” …
  • Giao tiếp bằng mắt

Nam giới: Khi muốn thể hiện cho phái nữ thấy bạn đang lắng nghe, hãy thử thực hiện một số dấu hiệu khuyến khích không lời ở trên.

  1. Giọng điệu

Phụ nữ thường sử dụng 5 giọng khác nhau khi nói chuyện. Tiếng nói của phụ nữ cũng tăng theo căng thẳng.

Đàn ông có một giọng sâu hơn và thường chỉ sử dụng 3 tông trong khi nói.

  1. Những biểu cảm khuôn mặt

Khuôn mặt của chúng ta có thể diễn tả hơn 10.000 cảm xúc. Tuy nhiên, cách biểu cảm của phụ nữ và nam giới khác nhau. Nhìn chung, nam giới  ít biểu cảm khuôn mặt hơn phụ nữ. Đàn ông cũng mỉm cười ít hơn phụ nữ. Điều này là bởi vì phụ nữ đã được dạy ngôn ngữ thân thiện hơn từ khi còn nhỏ và được khuyến khích luôn hòa đồng với mọi người.

Phụ nữ: Đừng cười mặc định. Hãy cười có mục đích.

Đàn ông: Nếu bạn muốn ai đó cảm thấy bạn gần gũi và hấp dẫn thì hãy thể hiện nét biểu cảm trên khuôn mặt- đặc biệt đối với phụ nữ.

Làm thế nào để đạt kết quả tốt nhất từ các hoạt động xây dựng nhóm của bạn

Có những thời điểm trong quá trình làm việc, tham gia vào việc xây dựng hoạt động nhóm tập thể khiến bạn từng tự hỏi rằng “Vấn đề là gì?” Có lẽ đó là một hoạt động nhóm vô ích mà mọi người đều thầm cười nhạo. Hoặc, có thể đó là một việc không mấy quan trọng đối với các đồng nghiệp, tuy vui vẻ, nhưng không làm thay đổi cách mọi người tương tác tại nơi làm việc.

Các hoạt động xây dựng nhóm thực thụ không diễn ra theo hướng này. Nó có thể cải thiện năng suất và hiệu quả của đội. Điều quan trọng là tiếp cận đội ngũ xây dựng chiến lược. Để làm điều đó, bạn phải biết ý nghĩa của việc xây dựng đội nhóm và làm thế nào để đánh giá hiệu suất của nó.

Ý nghĩa của việc Xây dựng Đội nhóm

 Điều này sẽ trở nên tốt đẹp nếu việc xây dựng một đội ngũ có năng suất và hiệu quả không đòi hỏi gì ngoài việc thuê nhân viên có tay nghề với cá tính thoải mái. Thật không may, các nhóm không làm việc theo cách đó. Giống như bất kỳ những mối quan hệ tốt đẹp khác, các mối quan hệ đội nhóm cần sự suy nghĩ, nỗ lực và thỏa hiệp. Mỗi người đều có cách làm việc riêng, sở thích riêng, giá trị riêng của họ, điểm mạnh và điểm yếu của họ. Một thành viên của nhóm có thể đánh giá thời hạn và thích công việc được thực hiện theo cách sắp xếp của riêng mình. Một người khác có thể đánh giá chất lượng qua tốc độ và thích dành thêm thời gian để chắc chắn mọi thứ không sai. Nếu những khác biệt này không được thừa nhận và giải quyết, xung đột và thất vọng chắc chắn sẽ xảy ra.

Mục đích của việc xây dựng đội ngũ là để mọi người cùng làm việc với nhau. Cụ thể hơn là việc xây dựng đội ngũ dạy cho các thành viên của nhóm về nhau để sự khác biệt của họ làm cơ sở cho sự hợp tác và đổi mới thay vì xung đột và thất vọng. Không nên có các sự kiện tập thể quá hình thức hay khuôn khổ, nhưng các hoạt động có luật lệ hơn sẽ giúp bạn sắp xếp phù hợp với mục tiêu của mình.

Hiểu được hoạt động nào tốt nhất cho nhóm của bạn

 Khi bạn lên kế hoạch cho một hoạt động xây dựng đội nhóm, trước hết hãy lưu ý đến những người có liên quan. Bạn sẽ muốn họ tham gia vào một nhiệm vụ nhằm đưa ra sở thích, thói quen, giá trị và điểm mạnh của họ. Các đội có tiền chi tiêu có thể tham gia vào một số trò chơi được tổ chức chuyên nghiệp, trong đó các hành vi của mọi người đều được quan sát, nhưng không cần phải tốn kém, thiết lập tinh vi để xem và đánh giá hoạt động đội. Bạn có thể mời họ thiết kế một poster vui vẻ, có tính thông tin về đội của họ, thảo luận về loại hình chuyên quyền nào sẽ có lợi nhất cho công việc của họ, lên kế hoạch cho môt chuyến đi 10 phút tại nơi làm việc của bạn hoặc cùng nhau xem cách ứng xử với một khách hàng khó chịu.

Tuy nhiên, điều quan trọng là hoạt động đó không phải là một phần công việc của họ. Nhân viên làm việc cần tập trung vào công việc và làm việc một cách hiệu quả, chứ không phải để làm quen với nhau. Công việc cần có mục đích riêng. Tự xử lý công việc như một bài tập xây dựng đội nhóm cũng giống như việc thực hiện một buổi biểu diễn như thể đó là buổi diễn tập.

Cung cấp Mục đích cho các Hoạt động Xây dựng Nhóm của bạn

Khi các thành viên của nhóm tham gia vào một nhiệm vụ xây dựng nhóm, hãy chú ý đến hành vi của mỗi người. Có những khác biệt gì đang diễn ra? Ai đã cố gắng để làm tất cả các công việc mình? Có ai để ý đến thời gian còn lại để hoàn thành nhiệm vụ không? Có ai ủy thác không? Có ai đưa ra phản đối những gì đã được đề xuất hay những gì đang được thực hiện?

Khi nhiệm vụ được hoàn tất, tất cả các bạn sẽ thấy những cách khác nhau mà mỗi người hành xử. Bây giờ là lúc để thảo luận về những khác biệt đó. Yêu cầu mỗi thành viên của nhóm giải thích tại sao họ đã làm những gì họ làm. Sau đó hỏi họ những gì họ đã học được về nhau. Cuối cùng, cho họ thảo luận cách thức mà sự khác biệt của họ có thể có lợi hoặc có hại cho công việc của họ như một nhóm.

Sau khi bạn đã nói chuyện qua các hành vi của họ và các thành viên trong nhóm của bạn đã hiểu rõ hơn về nhau, có thể đã là lúc để thực hiện một số thay đổi dựa trên những gì bạn đã học. Hãy nói rằng có vài người đã tự quan sát để theo dõi sự tiến bộ của đội theo thời gian. Người này có thể đã sử dụng kỹ năng quản lý dự án chưa được tận dụng. Có lẽ họ sẽ rất giỏi trong việc giữ đội theo đúng kế hoạch. Hoặc có thể giả sử rằng một thành viên trong nhóm đã có những suy nghĩ sáng tạo và kỹ năng giải quyết vấn đề mà bạn không nghĩ là nó tồn tại, có lẽ là vì nhiệm vụ công việc của họ thường không yêu cầu những kỹ năng đó. Xem xét những kỹ năng đó có thể được sử dụng như thế nào trong đội.

Việc xây dựng đội ngũ tốt nhất không đến từ trên cao. Nếu bạn cố gắng áp dụng các luồng công việc mới vào một nhóm đòi hỏi họ hợp tác hơn, sẽ dẫn đến việc các thành viên trong nhóm không muốn cộng tác nhiều hơn, bạn sẽ bị đẩy lùi và có thể làm cho nhóm hoạt động kém hơn. Việc buộc phải làm việc cùng nhau nhiều hơn, họ sẽ tranh luận nhiều hơn về cách họ muốn làm việc.

Một cách đã được chứng minh để thu hút nhân viên trong việc xây dựng đội ngũ đó là giao cho họ phụ trách. Hãy để họ lên kế hoạch cho các hoạt động xây dựng nhóm của họ và quyết định cách nào tốt nhất để kết hợp những gì họ học vào quy trình làm việc của họ. Cung cấp cho họ sự tự do sáng tạo và xây dựng lẫn nhau. Tin tưởng vào họ và khuyến khích họ tin tưởng lẫn nhau. Tóm lại, xây dựng đội ngũ phải là một nỗ lực của nhóm.

Đánh giá thành công

Bất kỳ nỗ lực xây dựng nhóm nào cũng đòi hỏi thời gian và nguồn lực. Nói cách khác, bạn đang trả tiền cho nó. Do đó bạn nên xác định xem những nỗ lực đó có đáng giá hay không. Một cảm giác mơ hồ của việc cải tiến là không đủ – đặc biệt là không nếu kết quả của việc xây dựng đội có thể đo được. Trước, trong và sau các hoạt động xây dựng nhóm, bạn nên ghi chép và phân tích các chỉ số liên quan đến tính hiệu quả của nhóm và năng suất. Đội đã đạt được mục đích của nó? Xem các chỉ số hiệu suất chính có ý nghĩa cho nhóm của bạn. Năng xuất, tinh thần, và duy trì là con số tốt để kiểm tra. Phải xác định chắc chắn rằng liệu nhóm có thể hoàn thành được nhiều công việc hơn trong thời gian ít hơn.

Văn hóa rất quan trọng cho những cơ hội trong Công ty

Xây dựng nền văn hoá mạnh mẽ có thể không đảm bảo sự thành công trong kinh doanh, nhưng sẽ giúp loại bỏ việc cản trở cơ hội của công ty đối với sự bền vững lâu dài. Mặc dù vấn đề “văn hoá” có nhiều khả năng sẽ không xuất hiện trong các báo cáo hàng năm của bạn, hoặc không như là một mục hàng trong bảng cân đối kế toán của bạn, đó là chất kết dính kết nối một công ty lớn với nhau. Trên thực tế, đó là một trong những tài sản “ẩn” hiệu quả nhất mà doanh nghiệp có thể nắm giữ.

Dưới đây là năm chìa khóa để tạo ra một nền văn hoá có sức thuyết phục:

  1. Phát triển một nền văn hoá.

Một nền văn hoá thường là một loạt các trang trình bày được sử dụng với những cụm từ, hình ảnh hoặc ví dụ ngắn để mô tả hành vi của một tổ chức. Mặc dù việc này rất hữu ích khi được lấy cảm hứng từ các nền văn hoá của các doanh nghiệp thành công như Netflix và Hubspot, các chủ doanh nghiệp với sự giúp đỡ của đội ngũ lãnh đạo của họ cũng nên phát triển một công ty riêng biệt độc nhất. Sau đó, chia sẻ nó với tất cả mọi người trong nhóm của bạn, từ những nhà quản lý cấp cao đến những người mới.

Không chỉ nhân viên của bạn sẽ được hoà nhập với sự minh bạch của một nền văn hoá được phác thảo, bạn còn có thể tham khảo tài liệu chi tiết khi đưa ra các quyết định quan trọng.

  1. Không thích hợp với tất cả mọi người.

Văn hoá công việc thành công tồn tại dưới nhiều hình thức khác nhau. Trong thực tế, mặc dù có thể là không đúng với tất cả nhưng những nền văn hoá thành công bởi vì nó là duy nhất. Cố gắng tạo ra một nền văn hóa tổng hợp phù hợp với bất kỳ cá tính nào thường dẫn đến một môi trường làm việc không thoải mái cho tất cả mọi người.

Chẳng hạn như công ty tôi làm việc tin vào những ý tưởng bất ngờ. Chúng tôi chi tiêu tiền bạc vào những việc sẽ có tác dụng tối đa đến công việc kinh doanh và nhân viên của chúng tôi. Bạn sẽ không thể tìm thấy những văn phòng có thiết kế khác lạ hoặc có những đồ nội thất mới. Không có gì là sai khi chi tiêu cho tính thẩm mỹ tại nơi làm việc; nó không chỉ là văn hóa của riêng chúng tôi. Chúng tôi cũng nhận thấy là điều này sẽ làm mất đi một số tiền thuê tiềm năng và điều đó thì không sao. Trên thực tế, đó là điểm chính. Khi bạn xác định văn hóa nào phù hợp với doanh nghiệp của mình, hãy tuân thủ nó.

  1. Hãy để nhóm lãnh đạo của bạn trình bày.

Để phát triển một nền văn hoá thực sự tuyệt vời, chỉ có thể xây dựng một loại hình duy nhất. Điều này có nghĩa là không có quy tắc hoặc ngoại lệ đặc biệt cho bất kỳ nhóm nhỏ nào, kể cả các giám đốc điều hành hàng đầu. Như vậy, đội ngũ lãnh đạo của bạn nên có các văn hoá phù hợp nhất. Thường thì các gương mặt của công ty, họ sẽ cho những người khác thấy làm thế nào để ứng xử văn hoá trong doanh nghiệp mỗi ngày.

  1. Tạo ra một quy trình tuyển dụng có tính kỷ luật.

Khi các doanh nghiệp bắt đầu phát triển với tốc độ chóng mặt, thật dễ dàng để biện minh cho việc thuê ứng viên với hồ sơ hoặc đề xuất ấn tượng mà không cần xem xét đến việc có phù hợp với văn hoá công ty hay không. Dưới áp lực, một vài cá nhận thậm chí có thể bỏ qua những dấu hiệu rõ ràng của một cuộc đụng độ văn hóa tiềm ẩn chỉ để hoàn thành xong việc tuyển dụng.

Ngay cả trong thời gian khủng hoảng, việc phù hợp với văn hoá hay không không bao giờ trở thành yếu tố tùy chọn trong quá trình phỏng vấn. Các nhà lãnh đạo nên phối hợp với các nhà quản lý tuyển dụng của họ để phát triển một danh sách các câu hỏi cần thiết để xác định những người được tuyển thích hợp. Phát triển kỷ luật để luôn làm điều này và củng cố tầm quan trọng của nó đối với tất cả những người tham gia vào quá trình thực hiện.

  1. Nhận ra những người phù hợp với văn hóa của bạn.

Sai lầm phổ biến nhất liên quan đến văn hoá của công ty là xác định nó để rồi sau đó lại quên đi điều đó. Nếu văn hoá là quan trọng, vậy nó nên được giải quyết thường xuyên. Ví dụ, trong các cuộc họp nhóm thường xuyên của công ty, chúng ta nên thường công khai công nhận những cá nhân, nhóm hoặc đơn vị thể hiện chúng ta là ai trong công ty và điều chúng ta mong muốn. Sự củng cố tích cực này là một cách dễ dàng và nhất quán để giữ cho văn hoá luôn là vấn đề hàng đầu được quan tâm.

 

 

4 điều cần nhớ khi tuyển dụng những tài năng hướng tới từng mục tiêu riêng

Xác định mục tiêu cho mỗi vai trò

Việc thiết lập mục tiêu không nên dành cho những nhân viên hiện tại. Các ứng cử viên tiềm năng muốn biết làm thế nào họ phù hợp với một công ty – bây giờ và trong tương lai – thậm chí là trước khi họ nộp đơn xin việc. Điều này có nghĩa là việc tuyển dụng của bạn cần được đầu tư nhiều hơn là chỉ dừng lại ở việc tuyển dụng nhân viên mới.

Nhấn mạnh vào việc lên kế hoạch cho tương lai của ứng viên với công ty trước khi nhà tuyển dụng của bạn gặp họ.

Mặc dù điều này có vẻ khó khăn, nhưng nó thực sự mang lại lợi ích cho việc nâng cao chất lượng tuyển dụng. Các mục tiêu định trước giúp các nhà quản lý và nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về việc ai sẽ phù hợp với vị trí đó về lâu dài.

Bắt đầu bằng cách chia sẻ trong bản đăng việc, kết quả mong muốn trong tương lai cho vị trí đó và cách đánh giá thành công.

Ngoài ra, hãy xem xét việc đăng một sơ đồ tổ chức trên trang việc làm của công ty bạn. Cho thấy mỗi nhân viên có những mục tiêu cụ thể như thế nào và làm thế nào để công ty có thể giúp mọi người đạt được mục tiêu đó thông qua sự minh bạch và trách nhiệm giải trình.

Hiển thị mục tiêu ngắn và dài hạn

Việc chỉ đăng một vị trí cho mục tiêu lớn – mạo hiểm – táo bạo (BHAGs) có thể bị áp đảo. Tuy nhiên, phá vỡ những BHAGs này đã giúp cho các ứng cử viên có được ý tưởng một cách rõ ràng về việc làm thế nào mà các mục tiêu tại vị trí “của họ” đóng góp cho họ tại công ty.

Cung cấp cho ứng viên một cái nhìn toàn diện về “vai trò công việc” của họ sẽ tác động như thế nào đến tổ chức bằng cách đưa ra các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn của công ty.

Ví dụ: nếu công ty hy vọng đạt được một mục tiêu bán hàng nhất định vào cuối năm nay, chia sẻ tổng số doanh thu đó cùng với sự cố về các mục tiêu hàng quý của từng nhân viên bán hàng. Giúp các ứng viên hình dung cách thức hoạt động của họ sẽ đóng góp vào sự thành công của toàn đội sẽ giúp họ đánh giá cao vai trò của họ trong việc đạt được các mục tiêu cá nhân của họ.

Trong quá trình tiền kiểm tra, chuẩn bị các câu hỏi cho thấy mục tiêu của ứng viên. Yêu cầu một danh sách các nguyện vọng nghề nghiệp lâu dài của họ và hình dung làm thế nào họ thực hiện từng mục tiêu trong danh sách đó. Họ nhìn thấy họ ở đâu trong 5 năm sau? Công việc mơ ước của họ là gì?

Hãy cụ thể, và trình bày một ví dụ về một mục tiêu ngắn hạn cho cuộc sống thực tế. Cung cấp cho mỗi ứng viên cơ hội để giải thích cách họ sẽ tiếp cận, hợp tác (nếu cần) và hoàn thành mục tiêu.

Kết nối các mục tiêu cá nhân cho một vai trò trong nhiệm vụ tổng thể

Cùng với mục đích hướng tới mục tiêu, các tài năng trẻ ngày nay đang tạo ra sự khác biệt trên thế giới. Hầu hết các công ty đã chia sẻ một tuyên bố về sứ mệnh và các giá trị trên trang web nghề nghiệp của họ và/hoặc đăng việc làm. Tuy nhiên, hầu như lại không kết nối những điều này với mục tiêu tổng thể.

Gắn kết mục tiêu với nhiệm vụ đó bằng cách nhờ sự trợ giúp của các nhân viên hiện tại có vai trò tương tự. Bắt đầu bằng cách yêu cầu họ chia sẻ mục tiêu của chính mình như thế nào với sứ mệnh của công ty.

Các công ty có thể chia sẻ những mục tiêu này bằng cách tạo ra một ma trận tương tác trên trang web của họ. Ma trận sẽ cho phép các ứng cử viên lựa chọn nhân viên hiện tại và xem chính xác những gì họ làm, mục tiêu của họ là gì và vai trò của họ tác động như thế nào đến các mục tiêu lớn hơn của công ty.

Yêu cầu từng bộ phận hoặc thành viên của nhóm làm một danh sách các nhiệm vụ và / hoặc mục tiêu hàng ngày của họ. Yêu cầu họ giải thích, theo cách riêng của họ, tại sao các mục tiêu đó lại quan trọng cho sự cải thiện của công ty và khách hàng. Các cá nhân có thể có những ý tưởng riêng của họ về cách họ nhận ra sứ mệnh và giá trị mỗi ngày, điều này sẽ làm cho mỗi phản hồi trở nên độc đáo và đúng với vai trò cụ thể của họ.

Nhấn mạnh tính tự chủ

Tuyển dụng không chỉ là tìm kiếm một ai đó có những kỹ năng và kinh nghiệm tốt. Các công ty nhỏ cần những ứng cử viên là những người tự lãnh đạo.

Tuy nhiên, quyền tự trị không chỉ là một kỹ năng. Đó là một phần văn hoá của công ty và cách mà sự lãnh đạo được hình thành. Tự chủ cũng có thể chỉ ra cách thức đồng nghiệp tương tác trong ngày. Điều này có nghĩa là một công việc cá nhân sẽ không chỉ phù hợp cho bất cứ một cá nhân nào.

Đưa ra những ứng cử viên thể hiện sự phù hợp nhất cho một nền văn hoá độc lập hơn bằng cách xác định rõ nhân viên thành công như thế nào trong môi trường này. Giải thích quyền tự chủ cần thiết cho vị trí này và liên kết các video của những nhân viên nói chuyện trực tiếp về cách họ quản lý khối lượng công việc của họ hiệu quả.